Preguntas frecuentes

• Hice una compra en sucursal y no me ha llegado la factura o no la puedo descargar de internet.

  Si tienes problemas para descargar tu factura, o bien, no te la han hecho llegar, es necesario te comuniques con nosotros y solicites el apoyo en este tema. Te pedirán el número de pedido y tus detalles como cliente.

  No encuentro el material que busco en la página y requiero cotización.

  Dentro de BENZESA ONLINE contamos con un catálogo de más de 2400 artículos, no todos están en la página, por lo que, si te interesa preguntar por algo que no encuentres, puedes comunicarte al conmutador 2132-0100 y pedir te pasen al área de ventas.

  La sucursal a la que llamo no responde.

  Hay momentos en los que la sucursal se encuentra con muchos clientes y a la vez con llamadas, por lo que pude que tarden en responder, te pedimos tener paciencia al teléfono para que tu llamada sea atendida. También puedes hacer llegar un correo a sucursal para solicitar información.